Sprecht mit den Menschen, die es bauen.
Pressed Love ist ein kleines, unabhängiges Team. Eine E-Mail erreicht uns direkt: keine Ticket-Warteschlange, kein Callcenter dazwischen.
Helft uns, mit einer Antwort auszukommen
Worauf ihr euch verlassen könnt
- Allgemeine Fragen
- Antwort innerhalb von 1 Werktag
- Erstattungsanfragen
- Eingang innerhalb von 1 Werktag bestätigt; genehmigte Erstattungen in 5–10 Werktagen bearbeitet
- Änderungen an Angaben (Namen, Daten, Location, FAQ-Texte)
- Kostenlos bis zu eurem Hochzeitstag
- Eine veröffentlichte Einladung funktioniert nicht
- Wird vorgezogen: „dringend“ in den Betreff schreiben
Eingetragener Sitz. Fabricate, LLC, 1111B S Governors Ave STE 39501, Dover, DE 19904, US. Pressed Love ist der Handelsname von Fabricate, LLC (Limited Liability Company, Delaware, United States). Diese Adresse des eingetragenen Sitzes dient der Korrespondenz; der Support läuft per E-Mail, und wir können dort weder Besuch noch Lieferungen annehmen.
Anderswo. Neue Designs und Work in Progress auf Instagram, Facebook und TikTok. Wir lesen dort Nachrichten, aber für alles, was eine Antwort braucht, ist E-Mail viel zuverlässiger. Journalistinnen und Journalisten: Seht euch das Pressekit an; wer wir sind, steht auf der Über-uns-Seite.
Nutzungsbedingungen · Datenschutzerklärung · Erstattungsrichtlinie · Cookie-Richtlinie
Kontakt zu uns, kurz erklärt
Wie erreiche ich Pressed Love?
Schreibt an hello@pressedlove.com. Diese Adresse landet direkt bei den Menschen, die das Produkt bauen — es gibt keine Callcenter-Ebene davor. Wenn es um einen bestehenden Kauf geht, gebt eure Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die ihr beim Bezahlen verwendet habt, dann können wir mit einer Antwort statt mit dreien helfen.
Wie schnell antwortet ihr?
Wir antworten möglichst innerhalb eines Werktags. Erstattungsanfragen bestätigen wir innerhalb eines Werktags — als Zusage, nicht als Zielwert; die vollständigen Bedingungen stehen auf der Erstattungsseite. Am Wochenende kann es länger dauern, und gerade dann kommen die meisten Hochzeitsfragen an — wenn etwas dringend ist, schreibt es deshalb bitte in den Betreff.
Bekomme ich Hilfe, bevor ich kaufe?
Ja, und das lohnt sich. Eine Einladung zu gestalten und anzusehen ist kostenlos, deshalb ist es meist am hilfreichsten, eure zuerst zu bauen und uns dann mit der konkreten Frage zu schreiben. Wir beraten euch gern, ob ein Paket abdeckt, was ihr braucht — und sagen euch auch, wenn ein günstigeres Paket reicht oder ein anderes Produkt besser zu euch passt.
Mit meiner veröffentlichten Einladung stimmt etwas nicht — was tun?
Schreibt an hello@pressedlove.com mit dem Link zu eurer Einladung und einer Beschreibung dessen, was eure Gäste sehen. Änderungen an Angaben wie Namen, Daten, Locations und FAQ-Texten bleiben bis zu eurem Hochzeitstag kostenlos. Melden Gäste einen echten Fehler, markiert die E-Mail als dringend, und wir ziehen sie vor — eine kaputte Einladung in der Woche, in der alle antworten, ist das Einzige, wofür wir alles stehen und liegen lassen.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Schreibt an hello@pressedlove.com mit eurer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die ihr beim Bezahlen verwendet habt. Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kauf, sofern die Einladung noch nicht veröffentlicht wurde. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags, und genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeitet. Alle Details stehen auf der Erstattungsseite.
Gibt es Support in anderen Sprachen als Englisch?
Mit Essential und Premium trägt eine Einladung bis zu 20 von 29 Sprachen, und jeder Gast wechselt mit dem Globus. Schriftlicher Support läuft auf Englisch, Italienisch und Albanisch; bei anderen Sprachen helfen wir trotzdem — schreibt in eurer Sprache, und wir kriegen das hin. Lasst euch von der Sprache bitte nicht vom Fragen abhalten.