Parlez aux personnes qui le conçoivent.
Pressed Love est une petite équipe indépendante. Un e-mail nous parvient directement : pas de file de tickets, pas de centre d’appels entre nous.
Aidez-nous à répondre en un seul message
Nos engagements
- Questions générales
- Réponse sous 1 jour ouvré
- Demandes de remboursement
- Réception confirmée sous 1 jour ouvré ; remboursements acceptés traités sous 5 à 10 jours ouvrés
- Mises à jour des informations (prénoms, dates, lieu, textes de la FAQ)
- Gratuites jusqu’à la date de votre mariage
- Un faire-part publié ne fonctionne plus
- Traité en priorité : indiquez « urgent » dans l’objet
Siège social. Fabricate, LLC, 1111B S Governors Ave STE 39501, Dover, DE 19904, US. Pressed Love est le nom commercial de Fabricate, LLC (Limited Liability Company, Delaware, United States). Cette adresse de siège social est destinée à la correspondance ; l’assistance se fait par e-mail, et nous ne pouvons y recevoir ni visiteurs ni livraisons.
Ailleurs. Nouveaux designs et travaux en cours sur Instagram, Facebook et TikTok. Nous y lisons les messages, mais l’e-mail est bien plus fiable pour tout ce qui appelle une réponse. Journalistes : consultez le kit média ; qui nous sommes est expliqué sur la page À propos.
Conditions d’utilisation · Politique de confidentialité · Politique de remboursement · Politique relative aux cookies
Nous contacter, mode d’emploi
Comment contacter Pressed Love ?
Écrivez à hello@pressedlove.com. Cette adresse arrive directement aux personnes qui conçoivent le produit — il n’y a pas de centre d’appels en amont. Si votre question concerne un achat existant, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement : nous pourrons vous répondre en un seul message au lieu de trois.
En combien de temps répondez-vous ?
Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré. Les demandes de remboursement sont confirmées sous un jour ouvré : c’est un engagement, pas un objectif — les conditions complètes figurent sur la page des remboursements. Les réponses peuvent prendre plus de temps le week-end, qui est aussi le moment où arrivent la plupart des questions de mariage ; si c’est urgent, indiquez-le dans l’objet.
Puis-je obtenir de l’aide avant d’acheter ?
Oui, et cela vaut la peine. Concevoir et prévisualiser un faire-part est gratuit : le plus utile est généralement de créer le vôtre d’abord, puis de nous écrire avec votre question précise. Nous vous dirons volontiers si une formule couvre ce dont vous avez besoin — y compris si une formule moins chère suffit, ou si un autre produit vous conviendrait mieux.
Mon faire-part publié a un problème : que faire ?
Écrivez à hello@pressedlove.com avec le lien de votre faire-part et une description de ce que voient vos invités. Les mises à jour d’informations comme les prénoms, les dates, les lieux et les textes de la FAQ restent gratuites jusqu’à la date de votre mariage. Si des invités signalent un vrai dysfonctionnement, marquez l’e-mail comme urgent et nous le traiterons en priorité — un faire-part en panne la semaine où les invités répondent, c’est la seule chose pour laquelle nous laissons tout tomber.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à hello@pressedlove.com avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de l’achat, à condition que le faire-part n’ait pas été publié. Nous confirmons la réception sous un jour ouvré, et les remboursements acceptés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine. Tous les détails figurent sur la page des remboursements.
Proposez-vous une assistance dans d’autres langues que l’anglais ?
Avec Essential et Premium, un faire-part réunit jusqu’à 20 de nos 29 langues, et chaque invité change de langue avec le globe. L’assistance écrite est assurée en anglais, en italien et en albanais ; pour les autres langues, nous vous aiderons quand même — écrivez dans la vôtre et nous nous débrouillerons. Ne laissez pas la langue vous empêcher de nous écrire.